Aviso de privacidad

Este aviso explica cómo True Frame trata datos personales en relación con su sitio y sus servicios de fotografía de producto para marcas pequeñas. Se aplica a consultas, reservas, sesiones en estudio, revisión de pruebas, edición y entrega de archivos.

Effective Date
As stated in this policy
Scope
All users of our services
Questions?
01 · Purpose

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos para responder consultas, evaluar el alcance de la sesión, preparar cotizaciones, coordinar entrega de productos, organizar listas de tomas, aprobar muestras, producir fotografías, editar archivos, entregar galerías privadas, gestionar pagos, mantener registros internos, prevenir usos indebidos y cumplir obligaciones legales o contractuales.

El tratamiento se limita a finalidades compatibles con la relación comercial y el funcionamiento del sitio.
02 · Sharing

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de alojamiento, mensajería, soporte técnico, gestión de formularios, almacenamiento, edición, entrega digital, cobro o administración. Estos terceros actúan bajo instrucciones razonables y solo para cumplir la finalidad del servicio contratado.

Los terceros que intervienen en la operación reciben solo la información necesaria para su función.
Privacy Office

Contacto de privacidad

Teléfono
+56 2 2161 7019
Dirección
Calle Cristóbal Colón 517, 1000377, Arica, Arica y Parinacota
Consultas generales
Derechos del usuario

Derechos de las personas

Según corresponda, las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos. También pueden pedir información sobre el uso de sus datos y sobre las comunicaciones realizadas a terceros cuando la ley lo permita.

El alcance de los derechos puede depender de la base legal y de la naturaleza del dato tratado.
Solicitudes

Solicitud de derechos

Las solicitudes de derechos se revisan caso por caso y se responden dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable. Si una solicitud no puede atenderse en forma completa, se informará el motivo y, cuando sea posible, la alternativa disponible.

Las solicitudes deben permitir verificar la identidad y describir con claridad el derecho ejercido.
Retención de datos

Conservación de datos

Los datos se mantienen mientras exista una relación comercial, una consulta en curso, una obligación de respaldo administrativo o un plazo legal de conservación. Después de ese período, los datos se eliminan, anonimizan o bloquean de forma razonable según corresponda al tipo de información y a la finalidad para la que fue obtenida.

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para la gestión del servicio y el cumplimiento de obligaciones aplicables.
Actualizaciones

Actualizaciones de la política

Podemos modificar este aviso para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Cuando las modificaciones sean relevantes, procuraremos informar por medios razonables vinculados al sitio o a la relación comercial antes de que entren en vigor.

La versión vigente de la política prevalece sobre versiones anteriores desde su publicación.
01

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos de la solicitud comercial, información sobre productos a fotografiar, preferencias de estilo, instrucciones de sesión, historial de comunicación, datos de facturación y pago, y registros técnicos básicos del uso del sitio. Cuando se utiliza la galería privada de selección o entrega, también podemos tratar datos vinculados a la revisión, selección y descarga de archivos.

La información recopilada depende del tipo de consulta, reserva o entrega de archivos.
02

Origen de los datos

Recibimos datos cuando una persona realiza una consulta, envía un formulario, escribe por correo, agenda una cita, confirma una lista de tomas, entrega productos para la sesión, revisa pruebas o selecciona archivos en la galería privada. También podemos generar datos internos a partir de la gestión del servicio, como registros de reserva, estado del proyecto y trazabilidad de entrega.

La mayor parte de la información proviene directamente del cliente durante el proceso de contratación.
03

Tipos de cookies

Podemos usar cookies estrictamente necesarias para la navegación y la seguridad, cookies de preferencia para recordar ajustes básicos y cookies de análisis limitadas para comprender el uso general del sitio. No utilizamos cookies para fines distintos de los descritos en esta política sin informar previamente cuando corresponda.

Las cookies se usan solo en la medida necesaria para operar el sitio y medir su funcionamiento básico.
04

Control de cookies

El sitio puede usar herramientas técnicas que permiten aceptar, bloquear o eliminar cookies según la configuración del navegador. Si se deshabilitan ciertas cookies, algunas funciones del sitio, como formularios, preferencias de sesión o acceso a galerías privadas, pueden verse limitadas.

El control de cookies se realiza principalmente desde el navegador o el dispositivo del usuario.